calendar 高级搜索网站地图
 
 
您现在的位置是:首页>>政务>>工作动态>>各地快讯

烟台市牟平区安监局优化服务功能打造群众满意“窗口”

  发布日期:2017年09月21日  点击:270次

    今年以来,牟平区安监局充分发挥行政审批大厅“窗口”服务功能,按照“优化环境、创新服务、依法行政、服务企业、方便群众”的工作目标,着力加强审批窗口建设,努力实现行政审批的“提速、增效”。截至目前,共办理各类事项120余件,全部实现“零差错、零投诉”,群众满意率达100%。
    规范制度建设。安监局“窗口”从制度建设上入手,建立健全首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、全程代办制、限时办结制等办事制度,进一步规范行政行为,提高“窗口”全体工作人员整体服务素养。明确审批服务流程,规范服务行为,确保审批服务过程透明化、服务行为规范化、服务管理制度化。
    强化服务意识。注重对“窗口”工作人员的思想教育和业务培训,狠抓作风建设,增强“窗口”工作人员的责任感和为民服务意识,提高其依法行政水平、服务质量和服务效能。使窗口人员牢固树立为民服务的宗旨,做到“办事过程规范有序、服务行为举止文明、服务态度主动热情”,切实为群众提供热情、周到、耐心的服务,树立工作人员良好形象。
    压缩审批时限。对窗口审批服务事项进行重新梳理,严格落实上级各项规定要求,简化服务流程、缩短审批时限。审批时限在前期压缩50%的基础上,再压缩10%;同时,逐步推广“代办制”,基层群众到“窗口”办事,只要是申报材料齐全,在窗口受理后,只需回去等结果,其他过程由“窗口”工作人员无偿全程代为办理,不需群众多跑腿。目前已为基层企业群众代办各类事项200余件。


关闭
微博

山东省安监局
微博